他のオンラインまたは実店舗と同様に、Amazonは購入後に満足できない場合に商品を返品することを許可しています。具体的には、返品に最大30日の期間が与えられます。さらに、さまざまな方法で会社に配送できます。 Celeritasポイント（それを引き受ける）、郵便局に行く、またはCeleritas運送業者に集荷のために私たちの住所に来るように要求します。各オプションには異なる条件があります。同様に、返品される商品は、Amazonが問題なく返品を受け入れるための一連の要件を満たしている必要があります。
通常Amazon で購入していて、商品が気に入らない、不良品として届いた、または何らかのエラーが発生したなどの理由で商品を保管しないために必要なすべての手順を知りたい場合は、読み続けてください。
製品条件
Amazonで購入する製品によっては、会社が返金するための特定の条件を満たす必要があります。したがって、たとえば、何らかの種類の音楽または映画のアイテム（CD、ビニール、DVD、ブルーレイ）を購入した場合、Amazonは未開封で、すべてのシールが無傷であるという不公正な条件を課します。同じ服で。それぞれの衣服には、元のラベル、パッケージ、および条件が必要です。以下に、各製品のリストと返品を可能にするために必要な条件を示します。
返品の計算方法
破損、不正確、または欠陥のある商品を返品する必要がある場合、Amazonは返品の費用を負担します（送料支払い済みの返品ラベルを使用するか、適切な払い戻しを行います）。さらに、製品に支払ったすべての金額（ギフト包装およびその他のサービスの費用を含む）も返します。
また、購入した商品が気に入らない、または期待に沿わない場合はどうなりますか？この場合、2つのことが考慮されます。
- 受け取りから14日以内に返品された場合：Amazonは商品の金額と通常の配送料（最も安い配送方法に対応）を払い戻します
- 返品が受領後14〜30日の間に行われた場合：Amazonは、送料、ギフト包装の金額、または注文に関連するその他の追加費用を返金しません。つまり、商品の数量のみをお届けします。
段階的に返品する
この時点で、商品を返品するための条件またはAmazonが返品を計算する方法がわかったら、それらをどのように行うかを段階的に説明します。まず、ユーザー名とパスワードを入力し、Amazonウェブサイトの右側のセクションに移動して、注文セクションに入ります。
内部に入ると、注文のリスト全体が表示されます。通常、Amazonで大量に購入し、返品したい商品が見つからない場合でも、心配はいりません。時間、進行中の注文、キャンセルされた注文でフィルタリングできます。それを見つけたら、製品のすぐ隣にあるオプションの1つをクリックするだけです。 「返品または交換」と入力します。
「製品の返品または交換」セクションでは、100万ドルの質問に遭遇します。製品を返品する理由 。商品が納得できないので返品したいがうまくいく場合に、Amazonが支払った合計金額（商品の合計と配送料を入力しなかった場合の送料を入力）に入力したい場合、14日しかないことはすでに知っています。 Amazonプレミアムを持っている）。
購入を返品する理由をAmazonに説明するときに、コメントを追加する可能性があります。
払い戻しには2つの方法があります。 Amazonは、不要になった製品または欠陥のある製品を別の製品と交換する可能性を提供します。このオプションに関心がない場合は、購入したときの支払い方法またはギフト券を使用して、いつでも購入できるように金額を返すように要求できます。元のお支払い方法を選択した場合、返品はパッケージを発送してから2週間以内に処理されます。返品が処理されてから、払い戻しがアカウントに反映されるまでには5〜7営業日かかる場合があります。
もちろん、Amazonが返金するためには、製品を配達する必要があります。いくつかの方法でそれを行うことができます。最も簡単な方法の1つは、それをCeleritasポイントに導くことです。このオプションは、ラベルを印刷するかどうかを選択できます。あなたのパッケージで最も近いものに行くことができるように、あなたの地域で関連している施設を見つけてください。郵便局に配達することも、Celeritasの運送業者が自宅に来るようにリクエストすることもできます。商品の状態が悪い場合や、何らかのエラーが発生した場合は、Amazonが返品送料を負担することをすでにご存じでしょう。このようにして、ポケットから何かを支払う必要はありません。
問題がAmazon以外からのものである場合、商品が気に入らないか後悔していることが原因である場合、その商品を返品するには、その金額を支払う必要があります（購入してから14日以上経過している場合でも）。Amazonは、郵便局またはCeleritasポイントに行く場合は3ユーロ、Celeritas運送業者があなたの家に行って荷物を受け取ることを希望する場合は5.50ユーロを請求します。アマゾンは、返品の合計金額から送料を差し引きます。
Amazonは、商品を返品する理由について誠実さを求めています。返品ポリシーが悪用された場合、会社はアカウントをキャンセルまたは禁止する可能性があるため、専門家からはこのセクションに嘘をつかないことをお勧めします。
Celeritasモードを選択する（それを受け取るか、運送業者が受け取る）、またはラベルを印刷して郵便局に配達する場合は、次の手順を実行する必要があります。
- 配送承認と配送ラベルとバーコードを印刷します。それらは、A4形式で印刷できるようにAmazonによって設計されています。
- まだ持っている場合は、元のパッケージに慎重に梱包してください。そうでない場合は、1つを作成します。
- 返品承認（バーコード）をパッケージに含めます。返品ラベルを切り取り、返品ラベルの外側に接着します。
アマゾンはあなたにアイテムを返すために30暦日を与えます。しかし、クリスマスキャンペーンのために、会社はそれをより多くの日に増やしました。このようにして、2018年11月1日から2019年1月6日までの期間に購入されたすべての製品（両方が含まれます）は、2019年2月28日の午前0時までに返品できます。
返却時間
商品を返品する際の大きな問題の1つは、Amazonが商品の量を返品するのにかかる時間です。これは、選択した支払い方法と払い戻しの種類に大きく依存します。返品は、支払いと同じ方法で行われることに注意してください。アマゾンウェブサイトの「マイアカウント」セクションでステータスを確認できます。
