オスカログループは、おそらくヨーロッパで最大のスペアパーツと自動車部品の販売プラットフォームです。そのウェブサイトはワークショップでも個人でも知られています。しかし、Oscaroの存在に気づいていないユーザーがいます。オンラインでの支払い、返品の処理、またはスペアパーツの購入の際のWebサイトの信頼性ははるかに低くなっています。Oscaroは本当に信頼できますか？このポータルを通じて購入したユーザーはどのような意見を持っていますか？わかりました。
Oscaroが安全である4つの理由
オスカロについて話すことは、ヨーロッパ、したがってスペインで最大の自動車部品のグループについて話すことを意味します。100万件を超える製品カタログが掲載されているこのWebサイトは、倉庫で最も多くのスペアパーツを提供することで際立っています。Oscaroが信頼できる理由のいくつかを見てみましょう。
PayPalによる支払いをサポート
何度も述べたように、PayPalはインターネット上で最も安全な支払い方法です。
スペアパーツまたは配送のステータスに関連する問題が発生した場合、関連する証拠（画像、ビデオ、スクリーンショット）を提供する限り、Oscaroが問題に対応しない場合、PayPal は問題の製品の量を処理します等）。
すべてのスペアパーツには2年間の保証が付いています
製品が購入日から最初の2年間に何らかのタイプの障害またはエラーを示した場合、問題のスペアを修理するか、法的保証に従って交換することにより、Oscaroがこれを担当します有効。
他の保証と同様に、Oscaroは、部品の誤用、自然な消耗、構造の変更、または不十分なメンテナンスや取り付けによって引き起こされた可能性があるいかなる故障についても責任を負いません。
前払いなしでの製品の返品をサポート
現在のヨーロッパの法律で規定されているように、Oscaroはすべての顧客に2週間（14日間）の返品期間を提供し、何らかの理由で製品を返品します。オスカロはまた、返品の処理時に罰金が支払われないことを保証します。これは、会社がオスカロの本社へのパッケージの出荷に関連するすべての費用を負担することを意味するのはそのためです。
スペイン語のカスタマーサービスがある
ウェブサイトの起源はフランス語ですが、Oscaroは追加料金なしでスペインにいるすべての顧客に対して特定のカスタマーサービスを提供しています。
Oscaroに連絡できる連絡チャネルは次のとおりです。
- オスカロの電話番号：93 567 76 50（月曜から金曜の午前9時から午後7時まで利用可能（休日を除く））。
- Oscaroのメールアドレス：[email protected]（注文の参照番号を示します）。
Oscaroが信頼できない3つの理由
すべての森がオレガノであるとは限りません。オスカロと同じくらい大きなグループについて話すと、さらに少なくなります。現在、同社の顧客の多くは、Trust Pilotなどのページを通じてストアに対する批判を表明しています。オスカロの否定的な意見のいくつかを見てみましょう。
元の注文に対応していない部品
これは数十人のユーザーによって示されます。どうやら、受け取った部品が元の順序でクライアントから要求された参照に対応していない場合が多く、それらが意図されている車両への取り付けが互換性がない場合があります。
Trust Pilotに関するOscaroの意見。
多くのユーザーは、問題の注文が不完全な状態で届き、部品が不足しているか、直接レシートに含まれていないと主張しています。また、特定の車またはオートバイモデルと「互換性がある」と宣伝されている一部の製品がそうではないことを保証し、フレームまたはシャーシの参照で注文するときに混乱を引き起こします。
過度の返品費用
Oscaroは返品ポリシーで、商品の返品には追加料金がかからないことを明記していますが、Correosおよびその他の関連する輸送会社に配送料を完全に支払わなければならなかったと報告している顧客は少なくありませんリクエストは会社のウェブサイトで行われました。
Trust Pilotに関するOscaroの意見。
貨物の価格は、それらが占める体積とパッケージの総重量に完全に依存していることを忘れないでください。これにより、会社の本社への貨物の最終的な価格が決まります。
非効率的な顧客サービス
「カスタマーサービスによる悪い扱い」、「注文が数週間届いていないことを正当化するための言い訳のみを探す」、「インシデントを開いたときに、あるオペレーターから別のオペレーターに渡され、問題が解決されない」これらは、Oscaroのカスタマーサービスに関するTrust Pilotでのコメントの一部です。他のコメントは、問題の解決または返品の処理に関して、サービスの非効率性が主張されていることを明確にします。いずれにせよ、一般化されているようには見えません。
それでは、Oscaroは信頼できますか、それとも信頼できませんか？
オスカロが信頼できないと主張することは誤解を招くでしょう。一般的には一般的ではありませんが、注文の処理や顧客のアフターサービスの支援に関して、グループにいくつかのエラーがあることは事実です。テストを参照します。
Trust Pilot Oscaroの評価は4つ星で、レビュー数は46,000を超えています。数か月前の個人的な買い物の経験では、プジョー308のヘッドライトのペアを注文するときにも問題がありませんでした。したがって、オスカロでの購入は安全であると推測できます。
どのような場合でも、起こり得る問題から背中を守るために、常に支払い方法としてPayPalを使用することをお勧めします。将来の問題の可能性を証明するために、元のパッケージを開梱するプロセス全体を記録することもお勧めします。