一部のユーザーの間では、インターネットでの購入が引き続き疑惑を引き起こしています。特に他の個人から製品やサービスを購入する人の間で。これは、個々の販売者が電子商取引のセキュリティ保証を提供しないことを考慮すると、完全に法的な不信です。このため、PayPalは、商品が届かなかった場合、壊れた場合、または注文した商品ではない場合に、顧客のお金を保証するサービスを提供しています。
PayPal Buyer Protectionは、そのプラットフォームを通じて行われるほとんどのトランザクションで機能します。個人間およびビジネスからクライアントまで。購入が期待に沿わない場合、購入者は「異議申し立て」を開き、全額払い戻しを請求できます。
Paypalを介して行われる取引のほとんどは、この保護によってカバーできます。物理的な製品とサービス、およびデジタルコンテンツへのアクセス権などの無形の商品。ただし、不動産、車両、直接購入した商品、家族や友人への支払いに関する請求は対象外です。
PayPalを通じて払い戻しを請求する方法は？
払い戻しの請求を開始するには、まず「紛争を開く」必要があります。[概要]に移動し、[アカウントの詳細]セクションで[問題の解決]をクリックします。次に、[問題を報告]をクリックし、申し立てを行うトランザクションを選択して、最後に[アイテムの紛争 ]をクリックします。この時点から、指示に従ってください。
PayPalバイヤープロテクションを使用するには、支払い日から180日以内に異議を申し立てる必要があります。この手順を完了すると、販売者との交渉期間が始まります。回答しない場合、または合意に達しない場合は、プロセスの開始から20日が経過する前に、異議を申し立てる必要があります。
この最後のステップを実行することにより、訴訟に介入して決定を下すようPayPalに要求します。オンライン決済会社が問題を調査し、当事者に証拠を要求し、最終的な決定を行います。
PayPal Buyer Protectionはどのような問題をカバーしますか？
PayPal Buyer Protection は、購入した製品を受け取っていない場合、損傷を受けている場合、または販売者のWebサイトで指定されているものとは異なる特性がある場合に役立ちます。つまり、本ではなくDVDを受け取った場合、偽物、またはパーツが不足している場合は、申し立てを行うことができます。
また、不正な支払いからユーザーを保護することもできます。つまり、誰かがあなたのアカウント情報を乗っ取ってお金を盗んだ場合です。この場合、変な動きを検知した場合、最長60日以内にPayPalに通知する必要があります。彼らがあなたのアカウントのセキュリティに違反していることを確認したら、彼らはすぐにあなたに返金します。
PayPalは、支払いを行う際に常に情報メールをメールで送信します。したがって、行っていない取引についてメールを受け取った場合は、すぐに連絡する必要があります。セキュリティ上の理由から、この通信は会社からのものであることを確認してください。これを行うには、メッセージの件名の横に緑色のチェックアイコンがあることを確認します。このようにして、このプラットフォームを介した詐欺行為も回避できます。
PayPalは販売者も保護します
オンラインショッピングでの悪いショットは、両方の方向に進む可能性があります。売り手はまた、詐欺の直接の被害者になることも、買い手からの盗難の第三者として間接的になることもあります。いずれの場合も、取引の合法性の十分な証拠を提供すると、PayPalはその金額をあなたに送金します。
ただし、販売者の最も一般的な発生率は、購入者が受け取った製品に満足していない、またはチャージバックを開始したために、購入者が支払いをキャンセルしたり、請求を行ったりすることです。この場合、PayPalは注文が発送され、すべての要件を満たしていることの証明を求めます。その後、会社は仲裁を行い、すべてが正しければ、あなたに有利に解決します。
した場合には、売り手が盗まれたアカウントでの購入の犠牲者である、PayPalは、製品の完全な量を送達するように決定することができます。この状況は、「不正な支払い」がある場合に発生します。つまり、誰かが盗まれたアカウントで何かを購入し、売り手がすでにアイテムを送信した場合です。
PayPal販売者保護は、有形および無形の両方のアイテムをカバーします。物理的なオブジェクトの場合、会社は商品の送料と配達の証拠を保管することをお勧めします。非物理的な製品やサービスの場合は、販売と使用の証明が心に留められます。
PayPal売り手保護の制限
ただし、PayPalセラープロテクションは特定の取引をカバーしていません。デジタル製品のライセンス、金融資産の販売、不動産、車両、寄付は保護されません。また、直接配送された商品については、何も申し立てることはできません。同様に、「説明されたものとは非常に異なるアイテムについて」のクレームまたは解決センターで未解決の紛争がある場合、その金額は保留され、会社がインシデントを解決するまで待機する必要があります。
誤用を避けるために、PayPalは、購入者がWebサイトに登録したアドレス以外のアドレスにアイテムを送信せず、この可能性を提供する運送会社を通じてアイテムを追跡することをお勧めします。さらに、売り手がリスク行動を特定することが重要です。短期間の同じ住所への複数の注文は、それらの1つになる可能性があります。そして、予期しない出来事が発生した場合、彼らがアドバイスする最初のことは、誤解を避けるためにクライアントに通知することです。
PayPal販売者保護の対象となるための要件
売り手が6か月連続で月額100,000ユーロを超える額を受け取った場合、このサービスを利用できません。同様に、分割払い、分割払い、または分割払いは除外されます。ことを確認するために販売がPayPalの売り手保護によって覆われている、あなたのアカウントの「取引の詳細」でそれを確認することができます。
また、購入者からの申し立てがあった場合は、スピードが重要です。売り手が時間内に証拠を提供しない場合、PayPalは彼に対する紛争を解決できます。したがって、クライアントが紛争を開始するときは、20日未満の期間で証拠を提示するようにしてください。