Renfeストライキは本日21日、1月7日、つまりクリスマス期間の初めと終わりに発表されました。スペインの鉄道会社のこのシナリオでは、スペインのさまざまな列車の出発が1日を通して数本に減少する可能性があります。これらの日にレンフェチケットを購入したかどうかに関係なく、今回はスペイン法で規定されている現在の補償を受けるためにレンフェ列車の遅延を請求する方法を示します。
続行する前に、各補償の金額がチケットと列車の種類、および遅延時間によって異なることを明確にする必要があります。このRenfeウェブサイトでは、チケットと列車の各タイプに対応する金額を確認できます。プロモーションチケットの場合（つまり、何らかの理由で割引がある場合）、支払うべき金額は他の場合よりも少なくなるか、直接補償されないことに注意してください。
遅延によるRenfeチケットの補償の請求
Renfeウェブサイトでチケットを使って申し立てを報告するのは非常に簡単です。最初に必要なのは、チケット番号（ロケーターコードと混同しないでください）と出発地と目的地の両方です。また、チケットの一部に「払い戻し不可」という単語が含まれているかどうかを確認する必要があります。この場合、以下で説明するプロセスを実行できません。以下の画像に示すように、これらのデータはすべて、物理チケットまたはデジタルチケット自体にあります。
このすべてのデータを取得したら、次に行う必要があるのは、このリンクにアクセスして、Renfe Webサイトにアクセスすることです。具体的には、報酬セクションに。アクセスしたら、先ほど指定したデータを入力します。
次に、ウェブサイトは3種類の報酬を提供します。
- 金額の払い戻し
- チケットの次の購入時にプラス20％の金額の割引コード
- Renfeポイント+報酬に対応する30％
選択した方法のいずれにおいても、ユーザーまたは個人を問わず、選択した方法で金額を受け取るためのデータを提供する必要があります。
払い戻しを要求する最大期間は、問題の旅行の日付から3か月であり、システムが遅延を登録した場合にのみ、旅行が行われた後の次の24時間にのみ行うことができます。Renfeアプリケーションを介してチケットを購入した場合、今説明した方法に従ってWebページを経由することなく、チケットを自動的に購入できます。