Movistar TV は、Fusion社のすべてのパッケージに付属するサービスです。価格の上昇にもかかわらず、多くのユーザーにとって、インターネット、固定電話、携帯電話、テレビを同じパッケージで利用できる唯一の興味深いソリューションです。
しかし、他のテレオペレーターと同様に、このタイプのサービスとテクノロジーは問題を引き起こす可能性があります。あなたがいる場合はモビスターテレビテレビサービスに加入して問題を持って、我々は以下を提案することを、すべてのこれらのソリューションを検討。
ほとんどの場合、テクニカルサービスに連絡する前に、障害を解決するのに非常に役立ちます。または、できるだけ早く解決するための最善の方法を見つけるのに役立ちます。そして、あなたの人生をあまり複雑にすることなく。
Movistar TVの接続に関する問題
それが起こるのは不思議ではありません。実際、Movistar TVのユーザーとして、それは多くの場合私たちに起こりました。突然画像がフリーズしたときに、テレビで録画された映画、シリーズ、または番組を視聴しています。デバイスはまだオンであり、明らかに問題はありませんが、画像がその出発を懲戒する方法はありません。
これが発生した場合は、次の基本的なヒントに従うことをお勧めします。
- 主電源からデコーダーを取り外します
- ルーターに接続されているすべてのコンピュータからネットワークケーブルを取り外します
- つまようじを使用してルーターをリセットします（ボタンを20秒間押し続ける必要があります）
- ルーターの同期が完了するまで5分待ちます
- デバイスを再度接続し、ロードされるまで待ちます
これをすべて行っても問題が解決しない場合は、1002に電話してMovistarのテクニカルサービスに連絡すると便利です。
Movistar TVのapp_error、app_error_network
これは、Movistar TVデバイスで通常発生する典型的なエラーです。これらの場合に推奨されるのは、単に電気的リセットです。このようにして、蓄積されたすべてのエラーが消去される可能性があります。そして、より深い行動や修理に頼る必要はありません。
あなたがしなければならないのは、Movistar TVデコーダーを電流から外し、数秒待つだけです。次に、コンピュータをネットワークに再接続します。読み込まれるまで待ち、操作が既に正しいかどうかを確認します。
Movistar +コンテンツがPCで表示されない
Movistarフォーラムでは、このサービスを通じてテレビを見ているときに抱える問題を解決するための興味深い解決策がユーザーに提供されます。一部のユーザーは、自分のコンピューターでMovistar +コンテンツを表示するのに問題があります。Movistar +テクニカルサービスが最初に伝えることは、PCの技術要件を確認する必要があるということです。次は何ですか。
- オペレーティングシステム： WINDOWS Vista / 7/8/10
- プロセッサーCPU：最小1.8 GHzおよび1 GbのRAM。推奨される3GHzおよび2GbのRAM
- インターネット接続： 最小3 Mbps、推奨6 Mbps
また、ブラウザーのMicrosoft Silverlightプラグインを更新することをお勧めします。
デコーダーは失敗しました、それを変更できますか？
デコーダが故障していると思いますか？あなたが長年デコーダーを持っているか、家庭でパワーディップまたはサージを経験したなら、あなたは正しいかもしれません。そして、実際、デコーダーは失敗しています。これがしつこく動かなくなると、これが正しいことに気づくでしょう。プログラムとコンテンツが正常に表示されない原因。
機器を電源から切断して再起動してください。それでも機能しない場合は、Movistarカスタマーサービスに直接連絡してください。関連するチェックを行った後、すべてが同じままである場合は、機器とその動作をチェックするために技術者を家に派遣する必要があります。問題がデコーダーにある場合、おそらくデコーダーを交換する必要があります。
リモコンが機能しない
それは非常に一般的な事件です。リモコンが破損しており、Movistar TVを正常に使用する方法がありません。あなたがしなければならないことは直接Movistarテクニカルサービスに連絡してあなたの事件を報告することです。コントローラーが本当に壊れていると判断した場合は、請願書を開きます。そして、あなたは実際の店で新しいコントローラーを手に入れることができます。この点でこれ以上問題はないはずです。
削除された録音
それは確かに複数の機会にあなたに起こりました。子供のお気に入りの映画を録画してもらいました。彼らが何度も何度も見続けるのを止められない人。しかし、モビスターTVはそれを打倒することを決定しました。したがって、突然、警告なしに。何が起きたの？
録音はいつまでも利用できないので、これには十分注意してください。Total、Soccer、Energyパッケージのお客様向けに、録音は180日間保存されます。For Everyoneモードのお客様は、これらのコンテンツを30日間しか表示できない可能性があります。
録音に問題がある場合があります。障害のために使用できない場合があります。または、Movistarが放送する権利を失ったためです。録音が不当に消えたと思われる場合は、次の情報を記載してMovistarに直接連絡する必要があります。
- 録音タイトル
- 放送されたチャンネル
- 発行日時
1004へのインシデントを開くことができます。または、Movistarコミュニティを介してデータを直接非公開で連絡してください。これを行うには、ユーザー名で登録する必要があります。相談後、謎は解消されるかもしれません。そして、あなたが間違っているなら、あなたの録音を取り戻すためにあなたができることをしてみてください。
オーディオとビデオが同期していない
オーディオとビデオの同期が取れないという問題は、非常に煩わしいものです。特に映画やスポーツ放送を見ているとき。あなたがしなければならない最初のことは、それが単一のチャンネルで、特定の録音で、またはすべてのMovistar TVチャンネルで起こるかどうかを確認することです。それが1回限りの問題である場合は、録音またはチャネルの単純な問題である可能性があります。おそらく数時間または数分で解決されます。
しかし、それがすべてのチャネルで発生した場合、それはおそらくより深刻な問題です。まず最初に、デコーダーとの接続（HDMI、scartまたはRCA）を確認します。WiFiネットワークに接続されているサービスもある場合は、イーサネットケーブルで直接接続してみるのも面白いでしょう。
しばらくルーターをリセットしていない場合、これもオプションです。障害が蓄積されている可能性があるため、ゼロから始めるのが最善です。これらのチェックをすべて行っても問題が解決しない場合は、カスタマーサービスに連絡して、発生率をよりよく観察できるようにしてください。彼らは他の問い合わせをする必要があるかもしれません。
Movistar +が読み込まれない
これは最も典型的な問題の1つです。突然Movistar +がロードされません。画面が真っ暗になるか、何も表示されない場合があります。Movistar技術者の推奨は、デコーダーを電気的にオフにすることです。これは電気から電気器具を抜くことを意味します。数分待ってからデコーダーをオンにすることをお勧めします。