インターネットで商品を購入するときは、最善を尽くして行います。特に私たちがクリスマスキャンペーンの真っ只中にいて、王様からの贈り物をできるだけ早く届けて、私たちが愛する人に届けられるようにしたいときは特にそうです。
ただし、Amazonのような大企業の輸送サービスは、必ずしも私たちのニーズに応えるわけではありません。また、パッケージが紛失したり、非常に悪い状態で届いたりすることもあります。これは、ショッピングや一般的な喧騒の時代に私たちに起こったこととまったく同じです。それが私たちが私たちの経験がどうであったかをあなたに伝えたかった理由であり、結局のところ、それはうまく終わりました。
レイエスに至るまでの数日間、Amazonで購入したすべての製品が時間通りに到着しました。無駄ではなく、通常どおり1日または休日の直後に配達を保証するAmazon Primeサービスを契約しました。しかし、いくつか問題があった注文がありました。それらをどのように解決するかを説明します。
Amazonパッケージが壊れて届いた場合はどうすればよいですか？
パッケージが壊れて到着した場合、製品の状態が悪かったとしても不思議ではありません。私たちの場合、それはこのように起こりました。配達員が遅れたことに加えて、パッケージを完全に開いて（上の画像を見るとわかるように）くれたので、中の本が数回ノックして箱から出てきました。
もし注文が私たちのためだったら、多分何も起こらなかっただろう。問題は、このリクエストがギフトである必要があり、それをレイエスに届けなければならなかったことです。この場合、あなたができる最善のこと（そして私たちがしたこと）はクレームを提出することです。私たちがお勧めするのは（現金の場合）以下です。
1.アマゾンカスタマーサービスである800 810 251に電話します。この電話番号は無料であるため、固定電話からでも携帯電話からでも、追加料金を支払う必要はありません。彼らがあなたに答えたらすぐに、あなたはあなたのメールアドレスと個人の郵便アドレスであなた自身を識別しなければなりません。
2.エージェントに問題を説明し、何が起こったかの深刻さを考慮して、交換を取得するオプションを提供します。これは何を意味するのでしょうか？まあ、Amazon が同じ商品の注文を迅速な配送で注文するので、追加費用なしで1日後に受け取ることができます。
3.次に、エージェントが返品を整理し、自分で小包を郵便局に持っていくか、自宅で受け取りたいかを尋ねます。2番目のオプションは完全に無料です。そのため、パッケージを購入する方が便利な場合は、これを選択してください。
このようにして得られるのは、そもそも贈り物なしで済ます必要がないということです。つまり、新しいものを受け取るために今日返却する必要はありません。対象物があまり損傷していない場合は、ご希望の方にお渡しし、状態の良い商品と交換していただけます。たとえば本である、または開梱する必要がないため、その人に自信があり、製品を使用できる場合は、これは良いオプションです。
製品が十分に早く到着した場合（原則として1日以上かかることはありません）、条件付きでバージョンを配布できます。もちろん、返品は10日以内に処理する必要があることに注意してください。特定の日時に会うために、Correosが電話で連絡して配達を手配します。
管理が完了するとすぐに、新しい注文（Amazonカスタマーサービスエージェントが行った注文）が[注文]セクションに再び1つとして表示されますが、コストはゼロになるため、価格は表示されません。この場合、[ パッケージを探す ]ボタンをクリックすることで、以前の注文と同じ方法で注文のステータスを制御できます。
パッケージの交換と返品の受付
私たちの場合、交換は非常に迅速に行われました。次の日、私たちは自宅にパッケージを持ちました。その場合、本は完璧な状態でした。このようにして、スリーキングスデーに彼らをプレゼントすることができました。したがって、その場合、後退にもかかわらず、サービスが最適であったことは間違いありません。
1日後、Correosは、欠陥のあるアイテムを返品することに同意するように電話をかけました。宅配便業者が荷物を回収するために私たちの住所に立ち寄りました。この時点で、次のことを考慮する必要があります。
- 返品する商品は梱包する必要があります。回収しませんので、梱包せずにお送りください。本が入っている箱を使い、梱包紙で包むことをお勧めします。
- ラベルを印刷し（これは返品承認であり、配送コードが記載されています）、パッケージに貼り付けます。もう1つの重要な問題はラベルです。ラベルがないと、パッケージを適切に返品できません。入手方法は次のとおりです。
アマゾンカスタマーサービスエージェントに電話で話しかけると、事件の概要が記載された電子メールが届きます。これには、コレクションラベルにアクセスするためのリンクが含まれます。これは、返品に使用する必要があります。
このリンクにアクセスするときは、まず自分をAmazonユーザー（メールアドレスとパスワード）として識別する必要があります。リンクが見つからない場合は、Amazon内の[注文]セクションに移動し、問題の注文内の[ 返品ラベルを見る/手順 ]ボタンをクリックします。
ラベルを印刷して切り取ります。ロジスティクスサービスでスキャンできるように、パッケージの外側に貼り付ける必要があります。あなたはあなたの電子メールに支払われた送料で返送ラベルのコピーを受け取ります。そして、それだけです。
コレクションの整理に問題がある場合、Correosから連絡がなかったため、または変更する必要があるため、次の電話番号に電話をかけることができます。あなたの発生率：913878333。