Aliexpressでキラキラ光るのはすべて金ではありません。中国の巨人の製品の平均価格が低いのは事実です。実際には非常に低いです。一方、待機時間は長く、現在の健康状態により、予想よりも長くかかることもあります。この問題は、Aliexpressからの注文が数か月たっても届かないときに発生します。荷物を紛失する前に、プラットフォームオプションを使用して、注文が届かないか、運送会社によって紛失したかどうかを確認できます。
まず、パッケージの場所を確認します
空に叫び声を上げる前に、注文の地理的な位置を知って、それが失われた場所を確認する必要があります。これを行うには、最初にアプリケーションまたはWebサイトの[マイオーダー]セクションに移動する必要があります。
このセクションでは、状況を知りたい注文に移動します。問題の注文の配送情報を表示するには、注文番号の横にある[詳細を表示]セクションをクリックする必要があります。次に、Aliexpressは下の画像のような画面を表示します。
出荷のステータスを知るには、追跡情報セクションまでスクロールする必要があります。このセクションでは、中国の空港の出発から私たちの町の地方事務所への荷物の到着まで、すべての配送の詳細がリアルタイムで表示されます。注文が特定の時点（たとえば、通関の開始時）に保留されていることがわかった場合、それは税関によって保留されている可能性が高いです。
追跡番号をコピーして運送業者のウェブサイトにアクセスすると、貨物の状態をより正確に知ることができます。
この時点で、2つの方法があります。1つ目は、私たちの国の税関に直接連絡して、滞留の理由を確認することです。2つ目は、私が経験からお勧めするのは、トランスポートサービスに連絡することです。結局のところ、パッケージは出荷の他の時点で保管されている場合があります。実際、それは現在の状況を考えると最も可能性が高いです。
会社が応答しない場合は、Aliexpressに文句を言う
そうです。運送会社が応答しないか、出荷の場所がわからない場合は、Aliexpressを通じて請求するのが最善です。通常、Aliexpressは販売者または運送会社に配送情報を要求します。関係者のいずれも回答しない場合、または提供された情報が不十分な場合、Aliexpressは注文に関係なく全額を返金します。
申し立てを行うには、[ご注文]セクションに戻り、問題の注文に移動する必要があります。最後に、上の画像にある[紛争を開く]ボタンをクリックします。
今すぐ2つの方法を選択するか、販売者に直接連絡して代替ソリューションを仲介する（製品を再送する、次の購入で割引をする...）、または直接Aliexpressに行くことができます。最初のルートを選択した場合、通常、売り手は元の注文と同等または類似の別の製品を受け入れることを提案します。2番目の方法を選択した場合、販売者から提供された情報が不十分であるか、単に出荷が目的地に届いていない場合、プラットフォームは返金を行います。