HBO、Netflix、Prime Videoなどのストリーミングプラットフォームは、いつでも好きなときに視聴できる大量の視聴覚コンテンツを提供します。それにもかかわらず、サービスが適切に機能していないという不愉快な驚きを得ることができ、見たい映画やシリーズを見ることができません。この記事では、最も一般的なHBOの問題と、それらを簡単に修正する方法に焦点を当てます。
HBOは、テレビ、Chromecast、スマートフォン、タブレット、さらにはゲームコンソールなど、多数のデバイスで利用できます。次に説明する問題の多くは、これらのデバイスに共通していますが、特定の問題もあります。さらに、HBOサービスに障害が発生している可能性があり、その場合は修正のために何もできないことにも注意してください。
ログインエラー
これはかなりばかげたバグですが、私たちが考えるよりもはるかに一般的です。HBOは、使用するために自分のアカウントでログインする必要があるサービスです。アプリケーションの使用に問題がある場合は、最初に、ユーザー名とパスワードの両方を入力したことを確認してください。HBOでは大文字と小文字が区別されることに注意してください。
アプリケーションをアンインストールして再インストールすることもお勧めします。これにより、その設定が完全にリセットされたことを確認できます。問題が解決しない場合は、メール[email protected]または電話番号900834155から、HBOサポートチームにお問い合わせください。
サブスクリプションにはHBOは含まれていません
これは、いくつかのケースで表示されるエラーメッセージです。これがHBOで発生している問題である場合は、前述の電話番号宛の電子メールを使用してテクニカルサポートサービスに連絡し、できるだけ早く解決できるようにしてください。
同時複製の過剰
HBOは、同じアカウントで2つの同時コンテンツストリームを許可します。つまり、パートナーと子供がお気に入りのシリーズを既に視聴している場合、新しいコンテンツの再生を開始することは不可能になります。
ビデオが停止またはジャンプする
HBOは非常に最適化されたストリーミングプラットフォームであるため、正しく機能するには最低3 MB の帯域幅しか必要ありません。ただし、インターネット接続に安定性の問題があり、十分な帯域幅を提供できない可能性があります。これらのケースでは、ルーターの電源をオフにし、5分間待ってから再び電源をオンにすることをお勧めします。
ゲームコンソールの問題
HBOには、PlayStation 3、PlayStation 4、Xbox 360、Xbox One用のアプリケーションがあります。
エラー03-27、03-37-215および04-31-320
接続速度の問題により、PlayStation 3およびPlayStation 4でエラーコード03-27、03-37-215、04-31-320が表示されます。一般に、この問題の原因は、これらのコンソールに取り付けられているWi-Fiアダプターの品質があまり高くないため、信号が不安定になる可能性があることです。
コンソールを使用してHBOでコンテンツを再生する場合は、イーサネットケーブルを使用してコンソールをルーターに接続することを検討してください。
現在、HBOはサーバーに接続できません。あとでもう一度試してみてください
コンソールでの一般的な問題。これは通常、HBOアプリケーションを更新する必要があるという事実が原因です。SonyおよびMicrosoftのアプリケーションストアから、非常に簡単な方法で更新できます。
スマートフォンやタブレットでのHBOの問題
AndroidとiOSの両方のスマートフォンとタブレット用のHBOアプリケーションにも独自のエラーコードがあり、問題を簡単に特定するのに役立ちます。
再生の問題
これはかなり一般的な問題であり、HBOアプリケーションデータをクリーンアップするだけで簡単に解決できます。これはAndroidから非常に簡単に実行できるもので、[設定]セクションに移動して[アプリケーション]を入力するだけです。
HBOアイコンがグレー表示されて機能しない
この問題はiPhoneでのみ発生し、解決策はアプリケーションをApp Storeで入手可能な最新バージョンに更新するだけです。
HBOが開閉しない
HBOアプリケーションには、Android 4.1以降を搭載したスマートフォンが必要ですが、スマートフォンはルート化されていません。iOSについては、iOSバージョン8.0以降、iPhone 4Sまたは第2世代iPad以降が必要です。これらの要件を満たしていない場合、HBOを使用できません。
HBOアプリが遅くなる
このエラーは、AndroidまたはiOSで開いているアプリケーションが多すぎることが原因で発生します。使用していないものを閉じるか、ターミナルを再起動することで解決できます。
コンピューターでのHBOの問題
一般的な問題に加えて、PCでHBOを使用している場合、エラーコード「Missing Required Registration Token」が表示されることがあります。解決策は、ブラウザのCookieを削除するだけです。
ビデオがHDではありません
この問題にはいくつかの原因が考えられます。
- 速度が不十分なインターネット接続。
- インターネット接続の問題。
- ビデオはHDでは利用できません。
- PCは、HDビデオを移動するのに十分強力ではありません。
ChromecastでのHBOの問題
Chromecastに関連するHBOの唯一の特別な問題は、このデバイスを正しく構成していないため、アプリケーションがデバイスを検出しないことです。
次の手順に従って、疑いを取り除くことができます。
- Chromecastとスマートフォンが同じWiFiネットワークに接続されていることを確認します。
- Chromecastの電源を切り、数分間冷めてから電源を入れます。
- ルーターを再起動します。
- HBOをアンインストールして、アプリを再インストールします。
これが、HBOの最も一般的な間違いとその修正方法に関する特別記事の終わりです。ソーシャルネットワークで友達と投稿を共有できるので、投稿を必要とするユーザーを増やすことができます。