Wallapopなどのアプリから中古品を購入する場合、トランザクションがリモートで行われる場合、セキュリティは最も重要な側面です。現在、プラットフォームにはWallaPayと呼ばれるサービス（WallapopEnvíosとも呼ばれます）があり、製品の支払いとその出荷の両方を管理することにより、この同じトランザクションを容易にします。この方法に関する疑問は、その操作から正確に生じます。WallaPayは本当に安全ですか？以下にそれを示します。
この記事の内容と目的は参考情報です。tuexperto.comは、ソーシャルネットワークやパブリックフォーラムで公開されているさまざまなユーザーの意見の表明と収集に限定されています。
WallaPayが安全である3つの理由
WallaPayは、アプリケーション自体によると、イベリア半島内で中古品を送るための最も安全で信頼性の高い賭けとして提供されます。このサービスの真実性を証明する美徳のいくつかを見てみましょう。
買い手が取引を確認するまで、売り手は支払いを受け取りません
そうです。Wallapop Shippingを選択した場合、購入者がすべて正しいことを確認するまで、未払い額は販売者のアカウントに入金されません。
製品が推定された状態にない場合、その金額はバイヤーのアカウントに再入力され、製品は発送の責任を負う会社である郵便局によって回収されます。
Correosによって保護された安全な支払いと出荷
製品の支払いに関して、WallapopEnvíosは暗号化された支払いシステムを使用して、2つの当事者のいずれかからのお金の正しい受け取りを保証します：不正な銀行口座、PayPalによる支払い、またはDHLによる現金支払い。
そして、出荷はどうですか？同社は、発送中に紛失または損傷が発生した場合にアイテムの総費用をカバーする保険で、ウォラポップを通じて行われた注文を保護します。
WallaPayは買い手保険を提供しています
アイテムがWallapopアプリケーションの元の説明に記載されている内容に準拠していない場合、プラットフォームは、ケースが写真またはビデオによって実証された場合に、上記のように、お金の全額払い戻し。
異議申し立ての最長期間は、製品の受領から5日間です。その後、未払い額は最大48時間以内に返金されます。
WallaPayが安全でない4つの理由
山全体がオレガノではありません。フォーラムやソーシャルネットワークでのWallapop配送サービスに多数のユーザーが問題を報告しています。
商品のお支払いには数週間かかる場合があります
Twitterの多くのユーザーは、商品の販売者に支払うべき金額の払い戻しに関して、Wallapopは支払い期限を守っていないと非難しています。一部の人は、支払いが数週間同じ「配信の確認」の状態であったと主張し、それが彼らに対する支払いの可能性をブロックしていると思われます。
こんにちは、1か月前に行った売上金額はまだ「配達確認」モードになっていて、まだ支払いが済んでいないためですか。（口座番号は正しく、バイヤーは受け取ったアイテムに満足しています）。「ヘルプ」セクションで5xと書いたが、何もない
-PavlaKloudová（@PavlaKloudova）2019年10月7日
以下に見られるように、孤立した問題であることに加えて、真実はこの同じ問題に言及している多数の証言を見つけることができるということです。
@wallapop wallapopで発送しましたが、25日に店舗に到着し、配送状況を確認しています。正常ですか？
-ディエゴ（@ diego94cr）2018年7月2日
@wallapopまだ問題があり、発送は1週間にわたって配達を確認しています。チケットを入れて、応答がないと思ったときにメールを送信しました。解決策は今です。
-ディオニシウス（@ eldionis11）2019年10月28日
@wallapop販売の支払いが遅れるとどうなりますか？27日から、売り手が受け取った製品と「配達を確認する」記事で、アプリケーションからのニュースや応答はありません。
-エイドリアンシルベストル（@ AdrianSilvestr3）2019年10月9日
主張は永遠にすることができます
Twitterで「Wallapopの申し立て」と書いて、多くのユーザーがスペイン出身の会社に対して申し立てた件数を確認してください。
//twitter.com/MuozMuvi/status/114165569802938368
どうやら、WallaPayサービス内の紛争処理は、宣伝されているほど迅速ではなく迅速です。大多数のユーザーは、製品の出荷または記事の状態によって提出された申し立てが解決されるまで数ヶ月待っていることを認めています。
限られた顧客サービス、非常に限られた
それは事実です：Wallapopには、クレームや紛争の自動サービス以外に、使用するカスタマーサービスがありません。
アプリケーションのWebサイトから電話番号は提供されません。Wallapayに問題が発生した場合に参照できるメールアドレスもありません。それが提供する唯一の連絡方法は、同社の公式Twitterアカウントに基づいており、そこからユーザーの苦情の一部に対応しています。
@wallapop、私のアカウントが無効になっていることを教えてくれます。私は自分のアカウントにアクセスすることはできません。問題を解決してくれませんか。メールを送ったが返事がない。
-パブロ・ゴメス（@ pagogar90）2020年1月27日
一部のユーザーに提供されたアドレス[email protected]を 使用して不正を報告することもできますが、ほとんどのレポートはこのチャネルを通じて応答を受け取っていません。
配送中に商品が紛失した場合、Wallapopの応答が遅い
私が知り合いの側から非常に密接に体験することができたものであり、異なるソーシャルネットワークで報告されている数十の事例と一致しています。
数週間待った後、WallapopEnvíosを介して手配された貨物は目的地に到着しませんでした。アプリケーションが提案するさまざまな連絡先チャネルから、彼らは「彼らは郵便局に連絡して出荷のステータスを調べるだろう」と答えることに限定されていました。数か月後、サービスはまだ提出された申し立てに対する効果的な解決策を提供していません。
結果？商品が受取人に届いておらず、金額が販売者の銀行口座に入金されていない。
結論：WallaPayはWallapop経由で出荷できますか？
このサービスは安全なオプションでアドバタイズされますが、実際にはその運用にいくつかのギャップがあります。主で最も深刻なのは、正確に、出荷または製品の状態に問題がある場合に参照するために使用するカスタマーサービスがないことです。
これに追加されるのは、郵便局を介した出荷に関連する問題と、アプリケーションを介して提出されたクレームです。tuexperto.comから、アイテムの価格が重要な金額を表していない場合は、他の方法でアイテムを送信するか、アイテムに頼ることを強くお勧めします 。
結論は、サービスは広く安全であるということです。今述べたような問題があったとしてもそれほどではありません。