INGはスペインの主要銀行の1つです。世界中に2400万を超えるクライアントを持つオランダの会社は、銀行、投資、保険の商品とサービスを提供しています。アカウントを開設したり、質問したり、サービスを利用したりすることに興味があるかもしれません。あるいは、すでに顧客であり、会社に連絡して、クレジットカードに関するあらゆる種類の問題を解決する必要があるかもしれません。
あらゆるタイプの問題について、INGには異なるカスタマーサービス番号があります。24時間年中無休でコミュニケーションをとることができます。いつでも、質問や不満の可能性について専門の担当者が対応します。電話に加えて、INGはソーシャルメディア、電子メール、または郵送でもご利用いただけます。以下では、銀行と連絡を取るために必要なすべての方法について説明します。
INGカスタマーサービス：連絡先番号
INGは、お客様かどうかによって電話番号が異なります。スペインの場合は、91 206 66 66または901 105 115に発信できます。海外から電話をかける場合は、+ 34 916 349 222にダイヤルする必要があります。
INGのお客様でない場合は、スペインから91 206 66 55または901 020 901に電話できます。外出中の方は、仕事でもレジャーでも、+ 34 916 349 280にダイヤルしてください。エージェントは年中無休でいつでもサポートできることをすでにご存じでしょう。土曜日または日曜日の午前3時に1日電話するかどうかは関係ありません。INGのカスタマーサービスを利用して、問題や疑問を解決できます。
これらの数字はどれも無料ではないことに注意してください。費用は、契約している料金の種類によって異なります。携帯電話から電話をかけ、無制限に電話をかけた場合、その場合の通話料金はかかりません。同様に、固定電話からの無料通話がある場合、それは完全に無料になります。
そして、あなたが会社やフリーランサーの場合はどうでしょうか？以前は、企業アカウントにいくつかの数を有効にしていましたが、昨年10月3日以降、ビジネスアカウントは機能しなくなったため、INGは製品間でこの代替手段を利用できなくなりました。
検索エンジンまたはオンラインチャットによるINGカスタマーサービス
INGからの場合は、モバイルアプリケーションをダウンロードすることをお勧めします（まだダウンロードしていない場合）。アカウントを確認したり、送金したり、その他の種類の操作を行う方がはるかに快適です。このアプリは、App StoreまたはGoogle PlayからiOSまたはAndroidデバイスをお持ちのお客様が完全に無料で入手できます。ダウンロードしたら、有効になっている検索エンジンやオンラインチャットから疑問点を調べることもできます。検索エンジンは、拡大鏡の形のアイコンが付いたクライアント領域に入ると画面上部から利用できるため、簡単に表示できます。それをクリックするだけで、問題や質問を書ける新しいウィンドウが表示されます。
たとえば、モバイル検証とは何か、それをどのように使用するか、カードを紛失した場合の対処方法、または手数料なしで現金を引き出すことができるATMについて尋ねることができます。つまり、答える必要のあるトピックを書くことができます。ただし、この連絡方法が適さず、オンラインチャットを使用する場合は、この同じ画面の下部に表示される[お問い合わせ]オプションをクリックするだけです。その後、いくつかの形式の連絡先が表示されます：電話または「チャットを開始」。チャットは、月曜日から日曜日（祝日を含む）の午前8時から午後12時までご利用いただけます。常に表示されるわけではないことに注意してください。連絡先オプションとして表示されない場合があります。すべてはそれらの瞬間に持っている彩度に依存します。
ソーシャルメディアでのINGカスタマーサービス
他の大企業と同様に、INGはFacebookとTwitterの両方のソーシャルネットワークにも存在しています。これらのプラットフォームを使用することの良い点は、24時間365日利用できることです。いずれにせよ、サポート電話もあるので、INGの場合、特にカードの盗難や紛失など、緊急の問題に関連している場合は、それに頼る方が速い場合があります。
- Facebook ING
- Twitter ING
メールによるINGカスタマーサービス
INGカスタマーサービスは、ユーザーにメールアドレスを使用して連絡する機能も提供します。ただし、この場合、電話をかける場合よりも応答時間が少し長くかかる場合があることに注意してください。質問や問題が急いでおらず、さらに何か期待できる場合は、次のアドレスにメールを送信できることを知っておく必要があります。informacion@ ingdirect.es
郵送によるINGとの連絡
もちろん、INGに連絡する別のオプションは、手紙を書くことです。これは、電子メールのように、待つことができる人や忍耐力のある人に適している従来の方法です。アドレスは次のとおりです。
ING DIRECT、NV、スペインの支店
セベロオチョアストリート、nº2
マドリードラスロサスビジネスパーク
Las Rozas 28232、マドリード。
カスタマーサービスサポートのための他の電話番号と電子メール
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