物事が期待どおりに機能しない場合があります。そして、ほとんどの場合、それらは修正できます。Netflixは非常にうまく機能するサービスです。しかし、時々、私たちはこれまたはそのシリーズまたは映画を見ているときに私たちを困らせる特定の問題を抱えることがあります。最も一般的なNetflixの問題とその解決方法を 6つのセクションで説明しました。
画像がピクセル化されるのはなぜですか？
これは間違いなく、Netflixがシリーズや映画をフルHDで視聴するために必要な帯域幅を取得していないためです。まず、少しばかげているように見えますが、サブスクリプションの種類を考慮する必要があります。基本的なものはフルHDをサポートしていません。高品質のコンテンツを選択できる場合は、速度テストを試してください。Netflix自体によると、フルHDでコンテンツを表示するには、最低5MBのダウンロード接続が必要です。
契約速度が5BMを超えていても、到達しない場合は、ルーターの電源をオン/オフしてみてください。問題が解決せず、テスト速度が速い場合は、質問します。あなたはモビスター出身ですか？
答えが「はい」の場合、MovistarとNetflixのファイバーサービスに互換性がないことをお詫び申し上げます。何をしても、ピクセル化された画像が残ります。最も実用的な解決策は次のとおりです。
- モバイルデバイス、タブレット、またはコンピュータで見たいシリーズまたは映画を選択します。
- Chromecast、Android TV、またはテレビでモバイル画面をミラーリングするアプリケーションを使用して、コンテンツをテレビに送信します。
彼らが問題を解決するまでは、ルーターのVPNを変更せずに、Movistarの顧客であれば、これがフルHDでコンテンツを再生する最も簡単な方法です。
帯域幅が広い場合は、コンテンツを常に高品質で再生するように強制することもできます。これを行うには、上のスクリーンショットにあるように、[アカウント]> [マイプロファイル]> [再生設定]に移動するだけです。ここでは「Alta」を選択します。
映画を携帯にダウンロードできません
映画やシリーズを携帯電話にダウンロードしたいのに、それができない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
私の携帯電話はルート化されています。システムに変更を加えた場合、Netflixがインターネットなしで視聴するコンテンツをダウンロードすることを許可しない可能性が非常に高くなります。ルート解除のチュートリアルをウェブで簡単に見つけられるようにして、電話を通常の状態に戻します。
スマートフォンがルート権限を取得していない場合： Netflixの最新バージョンを使用していることを確認してください。その場合は、スマートフォンに十分なスペースがあることを確認してください。保存済みの写真を削除するか、[設定]> [デバイス]> [ストレージ]> [キャッシュ]でアプリケーションのキャッシュをクリアすると、空き容量を増やすことができます。
Androidエラー12001
AndroidでNetflixアプリを開いたことがあり、このエラーが端末に表示された場合は、解決策があります。再起動するだけで問題が解決しない場合は、アプリケーションデータを削除してください。これを行うには、[設定]メニュー> [個人 ] > [アプリケーション ] > [Netflix ] > [ストレージ]> [データとキャッシュを消去]に移動します。注意してください、これはあなたのターミナルからすべてのダウンロードを消し去ります。
それでもエラーが解決しない場合は、アンインストールして再インストールするしかありません。少なくとも無料です！
デバイスが多すぎますか？
Netflixユーザーの大多数が私たちのアカウントを共有しています。最大3人でできます。そして、それは、典型的な「パスワードを私に任せて、少しだけ、少しだけ見たい」ということを考慮せずにです。「Netflixアカウントが別のデバイスで使用されています。続行するには再生を停止してください」というメッセージを受け取ったことがある場合は、複数の画面を許可する契約プランがないためです。
ここでの解決策は簡単です。同時に表示できるプランを採用するか、パスワードを安全に保つことができます。アカウントから表示されたすべてのコンテンツの履歴を表示するには、[アカウント]> [マイプロフィール]> [表示アクティビティ]に移動するだけです。それがあなたの知らない人でないかどうか誰が知っているのか...その場合、パスワードをすぐに変更してください。
PCのNetflixの黒い画面
PCで映画やシリーズを再生しようとしたことがあり、表示されたのが黒い画面だけの場合は、次の操作を行う必要があります。
- 使用しているブラウザの閲覧履歴をクリアします。これによりキャッシュがクリアされ、コンテンツを通常の流動的な方法で再び表示できるようになります。
- Chrome、Firefox、Edge、Operaなど、使用しているブラウザ以外のブラウザからコンテンツを表示してみてください。
これらの2つの簡単な手順で、お気に入りのシリーズや映画を問題なく視聴できるはずです。
字幕がよく見えない
白い字幕が雪の背景と何回一致しましたか？それとも白黒の映画ですか？または、単に、目が疲れていてサイズが適切ではなくなっています。字幕は、設定メニューでいつでも変更できます：サイズ、色、影、、、アカウントの[マイプロフィール]セクションで[字幕のアスペクト]に移動します。この画面では、次のすべてを実行できます。
- 字幕のフォントを変更する
- ドロップシャドウの追加、エンボス、シャドウの削除など。
- すべてのテキストに無地のフレームを追加して、テキストを目立たせる
- 表示能力に合わせてフォントサイズを変更する
Netflixには他にもたくさんのトリックがありますが、これらが最も一般的な問題です。お客様のお役に立てば幸いです。覚えておいてください。いつでも900 866 616で無料でカスタマーサービスにご連絡いただけます。